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深圳会展行业高技能人才现状及需求、岗位能力、岗位技能要求调研   [ 2008-07-03 | 作者:wilson | 来自:本站原创]

一、 本行业高技能人才现状和需求
据统计,2004年全世界大型会展总数超过15万个,其中国际会议约7万多个,国际展览超过8万个,全球会展业直接经济收益高达2800亿美元,为世界经济带来的增长总额超过5000亿美元。会展业是现代服务业的重要组成部分,其产业关联度高,能汇集巨大的商流、人流、信息流,带来大量商讯、商机,传播新的科技文化,提高城市知名度,会展业是全球增长势头最为强劲的新兴产业之一,已成为全球信息交流、技术进步和商品交易的重要载体。我国会展业起步于20世纪80年代,“九五”以来会展业发展迅速,据统计,近年来我国会展业以20%的平均增长率逐年增长,在中国经济舞台上扮演着越来越重要的角色。会展业不仅可以培育新兴产业群,带动服务、交通、旅游餐饮房地产等相关行业的发展,还能推动知识更新、观念转变、发展创新。会展经济形成的人流、物流、资金流、技术流、信息流汇集成发展的热流,推动着我国经济的发展。会展业更成为城市经济的一个重要支柱,召开国际会议和展览的规模与次数已成为衡量国际大都市的一个重要标志。北京、上海、广州、大连、深圳等市政府都把会展业列为当地经济发展新的增长点,会展经济正从多方面带动和促进一个城市或地区的整体发展。
深圳经济基础雄厚,经济影响力和辐射力巨大,服务业、对外贸易发达,城市基础设施完善,展馆设施先进,具备了发展会展业优越的基础条件(见表1)。深圳高交会现已成为国内影响力仅次于广交会的品牌展会,正在向打造“中国科技第一展”的目标迈进;文博会作为国内第一个文化产业类展会,在国内外引起了巨大的反响;光电博览会已成为世界第二、亚洲第一大行业展会;玩具展成为亚洲第三、国内第一大行业展会,钟表展、机械模具展、家具展、服装展、珠宝展、全国电子展、安防展等一批展会已发展成为国内规模最大、影响力最广的品牌展会之一。到2005年底,已有高交会IT展、钟表展、机械展、玩具展、礼品展和服装展6个展会得到国际展览业协会(UFI)认证。
(表1)
2003年以来,深圳市政府提出了建设国际化城市的发展目标,力促经济结构向高科技与服务型转型,高度重视发展现代服务业,进一步提升发展水平。作为现代服务业的重要组成部分,会展业能耗小,无污染,附加值高,是绿色环保产业,可以创造大量就业机会,有利于促进就业和社会稳定,是深圳优化经济结构、转变经济增长方式、提升制造业水平的重要方式,是突破深圳进一步发展面临土地、人口、资源、环境“四个难以为继”的严重制约,实现城市经济与社会可持续发展,建设“和谐深圳、效益深圳”的必然要求,是深圳建设国际化城市,不断增强城市辐射功能的战略选择。
目前,我国会展从业人员不下100万,但是大多数是“半路出家”,其素质并不令人满意。在会展业高速发展的今天,各地会展业人才紧缺的问题越来越突出,涉及的地区已经由上海、北京、广州、深圳等中心城市逐渐向南宁、成都等省会城市蔓延。由于会展业政策性强、涉及面广、专业化程度高,对会展人才的综合素质要求高,与高新技术企业等产业相比,深圳会展业高素质人才比例严重不足,据统计,在深圳从事会展工作的人员当中,94%没有获得会展类的职业资格认证(见表2)。根据统计,深圳会展专业人才缺口非常大(见表3),懂外语、擅长组织策划、熟悉国际惯例、富有实际操作经验的高级会展人才尤为缺乏。近年来,深圳会展业呈现出蓬勃发展的趋势,办展的数量和规模都大幅度增长,但会展业的发展还存在着不尽人意的地方,与国内外会展发达的城市相比,深圳的会展业还处在发展阶段,大多数会展企业发展不成熟,竞争力相对较弱,深圳会展业无论是在规模、效益还是在质量方面都与国内外会展发达的城市差距巨大,主要表现在办展水平和专业化程度不高,管理水平低、运作水平低,从业人员的技术技能素质亟需提高,这种种问题都与会展人才短缺有直接或间接关系,会展人才短缺已成为制约会展业发展的“瓶颈”。
(表2)
 很显然,深圳会展业亟需加强对行业发展趋势的判断和把握,深化对行业经济理论的研究,健全和规范行业体系,造就和培养高素质和复合型的技术技能人才,提高行业为经济服务的水平。
(表3)
       随着会展人力资源不足的矛盾日益突出,现已引起业内外人士的重视,成为摆在会展业面前的一个亟待解决的课题。在会展行业内部纷纷举办各种培训班的同时,全国各地的一些高等院校和一些职业技术学校也办起了形形色色的会展设计专业、会展管理专业、会展经济系,甚至建立了会展学院。目前,深圳会展业专业人才的培养体系已经初现端倪,具体表现在:
1.      会展专业教育已经起步
深圳技师学院于2000年开始招收展示工程专业的大学专科层次学生,至今已为社会输送了六届毕业生,这批学子现在已活跃在深圳各大会展企业,从事会展工程设计与现场搭建施工的工作。2001年,深圳职业技术学院展示设计专业开始招生。2002年,广州美术学院、广东轻工职院艺术设计学院等院校相继也开设了展示设计专业。至今,在广州已经有20余所大中专院校开设了与会展设计与管理有关的专业、专业方向或相关课程。
2.      针对会展从业人员的资格证书制度
会展业比较发达的国家一般都针对从业人员推行资格证书制度,如早在1975年,美国国际展览管理协会(IAEM)就建立了一套较为完整和系统的会展专业人才培养计划和内容,推行资格证书制度。而我国在2004年已经开始把这项工作提上议程,从2004年5月起,国家劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心陆续在全国范围内开展了“会展职业培训合格证书”认证的试点工作。同年,上海也推行了岗位资格培训,将会展人才分为助理会展师、会展师、注册会展师、高级会展师四个等级,考试合格者颁发“上海紧缺人才培训工程会展岗位资格证书”,其个人信息将纳入紧缺人才数据库。去年,中国劳动和社会保障部向社会正式发布了10个新职业,其中“会展设计师”这个职业因发展前途最为光明,名列10种职业的第一位。目前深圳已开始开展了“会展设计师“社会化职业技能鉴定工作。
3.      会展培训市场需求大
据中国贸促会曾委托下属单位进行过一项市场调查显示,几乎所有的办展单位均有对员工进行培训的需要。这项调查还显示,77%的高级展览经理希望得到国外著名展览公司高级展览专家的培训;68%的展览经理希望学习国外会展理论和实践以及如何将这些理论与中国具体情况相结合;70%的展览经理表示最希望参加国内短期培训班等。这些统计显示由于我国会展业起步较晚,真正训练有素的会展人才十分匮乏,会展从业人员迫切需要通过培训提升自身素质。
根据这一现实需求,一些高等院校、会展行业协会、咨询公司以及国外教育机构等纷纷投身于会展培训市场。由于各培训机构自身特点不同,因此其培训的侧重点各有不同,有的侧重会展理论的提高,有的侧重于会展实务操作,有的强调证书的权威性,有的引进会展业发达国家的培训课程。会展教育和培训事业的发展,对缓解中国会展人才紧缺方面起到了积极作用,但会展教育培训工作本身的“粗放发展”状态,同样引起了人们的担忧。根据深圳会议展览业协会的有关调查,57%的会展从业人员希望接受会展培训(见表4),但由于会展业专业人才培养体系没有形成专业教育、职业教育、岗位培训与资格认证相结合的人才培养体系,目前深圳会展业专业人才培养仍然存在一定的问题,情况不容乐观(见表5)。
(表4)
 (表5)
 二、岗位设置分析
由于会展业涉及经济学、管理学、贸易学、市场营销学、公共关系学、美学、工程设计学、心理学等,并且涵盖了研究、策划和实施三个大的层次,会展业的综合性特点决定了其所需人才是多方面的,包括会展运作人才、设计人才、管理人才、高级公关人才、精通国际商务的人才、法律人才和配套的大量的各类服务人才等等。深圳市会议展览业协会的调查显示,深圳会展业所需人才结构是旋涡型的,而该结构的核心就是会展运作人才,其中包括会展策划、语言、公关、会展营运管理服务、展示工程设计等,具有系统思维和系统筹划能力的策划者、经营过大型项目的展览展示操作者则正是目前深圳会展业较缺乏的人力资源。
根据调查(见表6),深圳会展业主要的岗位设置和岗位工作任务,分类如下:
(表6)
 
1、会展策划和运营人才(以下简称会展策划),包括会展项目的策划和展会的招商及高级运营专业人才等。 
该岗位工作任务:这类人才是是会展企业的关键人物。展会项目是企业赖以生存发展的根本,作为策划者,既要开发新主题,又要赋予现有的展会项目新的元素,拓展其深度与广度,使原有的项目规模化,效益最大化。 
2、会展业设计与工程人才(以下简称会展设计),包括展位设计、广告制作、搭建施工专业人才等 。
该岗位工作任务:该类人才负责项目整体策划中包含的展馆的展位分布设计以及周围环境的设计,以及具体展位展台的特殊装饰设计,负责把握工程的成本,运作的时间,项目的质量、材料、安全以及前期与现场的管理等。
3、会展业服务与管理辅助人才(以下简称会展服务管理),包括现场讲解、翻译文秘、旅游公关、接待运输专业人才等 
该岗位工作任务:该类人才负责组织参展商、组织观众、与合作者的协调组织等辅助支持工作。 
三、岗位能力描述及技能要求
会展业的专业人才属于复合型的人才,不但要熟悉展览会操作流程,而且要了解展览项目所在行业的情况,还要具备一定的外语水准,最好还懂经济和管理。但是,目前从业人员中,管理层领导多为行政配备,半路出家;会展设计人员也是从其他专业如平面、广告、装饰等专业转行而来;展会项目的招展营销人员虽然有一定的外语水准,但不懂经济管理;工程、制作、施工人员更是来自各行各业(见表7)。虽然也有一批从业数十年,致力于会展业的有识之士,积累了相当经验,传授给企业的员工,但是由于缺乏系统的学习环境以及自身知识结构的缺陷,无法培养出专业型复合化的人才,这直接造成会展项目的办展水平不高,会展项目管理难以与国际接轨。
(表7)
 
1、岗位:会展策划
岗位能力描述:从事会展的市场调研、方案策划、销售和营运管理等相关组织活动(见表8)。 
(表8)
 技能要求:能进行会展项目的市场调研、立项、招商、招展、预算与运营管理等方案策划、项目销售及现场运营管理等。
2、岗位:会展设计
岗位能力描述:运用现代设计理念,从事大、中、小型会展、节事活动空间环境的展示设计、施工并提供具有创造性和艺术感染力的视觉化表现服务(见表9)。
(表9)
 技能要求:能分析标书和展出资料,设计各类标准展位及特装展位,建立项目工作组,监督施工质量,核算项目经费。
3、岗位:会展服务管理
岗位能力描述:从事会展的会议、展览、节事活动、场馆租赁等项目的市场调研、会展项目的筹备、展期营销及现场组织协调、展后后续服务、参展商项目推广等(见表10)。
(见表10)
 
技能要求:能进行会展的市场调研、信息咨询、会展商务通讯组织、会展商贸交流、会展物流控制管理、会展商品的报关咨询、展品检疫保险咨询等各种大型综合性会展活动的组织服务管理。
四、主要结论及思考
深圳会展人才的缺口有数万名之巨,这一会展人才指的是广义的会展人才,其中包括了会展业策划和运营人才、会展业设计与工程人才以及会展业服务管理人才。
会展策划师在会展活动中,项目策划是核心工作之一。作为一个会展策划师,既要有专业性的行业知识,又要有良好的策划及设计能力,还要有组织会展的招商能力。对于一个展会来说,有一个好的会展策划者,其活动就等于成功了一半。因此,各展览公司特别注重人才的选聘。这种复合型人才,其收入也不菲,月薪加提成都在万元以上。在国际业界,会展策划师已成为一个相当成熟的职业,并且设置了相应的证书考核标准。而与国外的成熟相比,我国会展策划人才的培训还处在起步期。会展策划师职业培训与鉴定的设立,将会为我国会展行业的发展提供一个前瞻性的解决方案,这将带动我国会展人才的培养教育。
中国经济的高速发展为展览业的发展奠定了坚实的基础,会展业设计与工程人才的发展前景异常广阔,然而,现在许多会展业设计与工程从业人员都是半路出家,缺乏策划、设计、管理的综合素质,真正科班出身的人才凤毛麟角,这使得会展业提升竞争力,与国际会展业接轨方面动力明显不足。中国劳动和社会保障部近日向社会正式发布了10个新职业,其中“会展设计师”这个职业因发展前途最为光明,名列10种职业的第一位。目前,中国会展从业人员约有100万人,其中从事经营策划、设计、管理的人员约15万人以上,会展设计人员不足1%。目前深圳已经有2所大专院校开设了会展设计专业或会展设计方向的全日制教育,是以培养会展设计与工程技术人才为其主要培养目标。但是,作为会展专业在校就读的全日制学生来说,最重要的还是要学好基础课程,搞好基础训练,掌握既牢固又较宽厚的专业基础,要适当选修管理、营销、法律、经济等相关课程,不能只是重视应用性的技术课程。实际上各种应用技术可以在职培训中学到。应该说,全日制学校并不是学习管理实务的最佳场所,特别是对于从来没有对实际工作感性认识的在校学生,把功夫仅仅花在应用课程上,往往事倍功半。尽管深圳有2所大专院校培养会展业设计与工程人才,但是每年的毕业生仅有不到80人,相对于深圳会展业的蓬勃发展对这类人才的需求,显然是“杯水车薪”。
人才是产业发展的“第一要素”,教育为产业发展提供人才,然而,由于以前我国高等教育体系中缺乏会展服务管理专业学科,会展业服务管理人才大都是在原专业基础上“转型”,由于缺乏必要的在职继续教育与培训,专业水平无法提升。然而现实情况是,会展业服务管理人才进入行业门槛低,数量巨大,从业人员流动频繁。目前,会展业服务管理人才是深圳会展业最不稳定的人才队伍,严重影响了行业的健康发展。因此,行业协会、专业培训机构目前都在大力组织和开展多形式、多渠道的会展专业培训,加强对会展业商务与辅助人才进行专业知识的教育与技术训练,该项工作意义重大,将会有效促进深圳会展业的整体服务水平。 
总之,人才的教育培训应该注意资源的合理配置,一方面不要造成资源的浪费和闲置,另一方面也要注重整个产业链上人才的全面培养,可以乐观地预见,随着深圳会展专业教育和培训朝着规范化、专业化、科学化的方向迈进,探索和创建一套适合深圳本土并与国际接轨的会展人力资源培养体系,深圳会展业的明天会更好。


[本日志由 wilson 于 2008-07-03 01:49 PM 编辑]
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